Você conhece os perfis comportamentais?

Hoje vamos entender um pouco sobre como lidar com o perfil de cada cliente, mas antes de aprendermos a lidar com eles, precisamos saber quais são os perfis possíveis de clientes.

Existem 4 perfis comportamentais e eles são o DISC.

• D: Dominante
• I: Influente
• S: Seguro
• C: Conforme

Vamos conhecer os perfis dos clientes na prática?

Cliente dominante

O cliente dominante vai ter um foco em atingir resultados.

O perfil dominante é alguém competitivo e exigente. Para que você consiga lidar com esse perfil, é preciso que você seja direto, pessoas dominantes não gostam de enrolação.

Apresente provas sociais e passe confiança no seu serviço/produto.

Cliente influente

O cliente influente vai ser altamente empolgado e comunicativo.

Para lidar com ele e manter um bom relacionamento, é indispensável a valorização das ideias.

O perfil influente gosta de ser reconhecido, por isso, acolha os feedbacks deste cliente e demonstre interesse pelas suas ideias enquanto o escuta.

Cliente seguro

O cliente seguro é bastante observador e age de acordo com planos e razão.

Ele é aberto a conselhos e opiniões, mas somente de pessoas que ele sente, de fato uma segurança.

Então, como o próprio nome já diz, passe segurança para o seu cliente. E é indispensável que você faça planejamentos, passo a passo juntamente com ele.

Cliente conforme

Os clientes conformes são bastante cautelosos

Para eles os detalhes são muito importantes pois costumam tomar as suas decisões com base em fatos concretos e seguros.

Para lidar com esse tipo de cliente é preciso que você busque sempre trabalhar vantagens e desvantagens. Apresente dados, seja detalhista e mostre organização.

Entender cada perfil de cliente é essencial para que você consiga realizar suas vendas e ter um relacionamento com ele mais assertivo.

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