Olá, fico feliz por ter você aqui para conferir mais um conteúdo que vai te ajudar a potencializar o seu negócio.
No assunto de hoje eu vou te dar 5 dicas para ter um bom relacionamento com o seu cliente.
1. Conheça o seu cliente
Para manter um bom relacionamento com alguém, é preciso conhecer e estar disposto a potencializar o pontos fortes e ajudar nos pontos que precisam ser melhorados!
Com o seu cliente não pode ser diferente.
Haverá momentos no qual você será o potencializador da marca do seu cliente (consequentemente, da sua marca também) e terá momentos no qual você precisará levar uma visão de melhoria para ele.
Para que isso seja possível, você precisa estudar o seu cliente para ter clareza e autoridade sobre o produto, traçar o perfil das pessoas que consomem e identificar os pontos que geram lucros ou percas.
2. Saiba escutar
O seu cliente precisa ser escutado e compreendido.
Saber escutar é de fundamental importância para que você compreenda a necessidade do cliente e consiga identificar de qual forma o seu serviço ou produto pode atendê-lo.
3. Pense nas pessoas
Pensar em vendas é essencial.
O lucro é preciso para que o negócio funcione, mas, é preciso lembrar que o seu negócio ou produto existem porque existe uma pessoa para consumir.
De forma intencional, demonstre preocupação com o seu cliente que vai além de você querer que ele consuma o seu produto ou contrate o seu serviço.
4. Ofereça a solução e não um produto
A partir do conhecimento do seu cliente, você poderá fazer uma análise das necessidades que ele tem e, ao invés de oferecer o seu produto, você oferecerá a solução.
Ao pensar em oferecer somente o produto, você abre espaço para que o seu cliente esteja cada vez mais aberto em buscar o mesmo produto em outros possíveis concorrentes da sua empresa.
Quando você oferece a solução, o seu cliente entenderá que se preocupa e está disposto a encontrar a solução para a dor que ele tem no momento.
Concentre-se na solução que o seu cliente está buscando.
5. Interaja e acompanhe o seu cliente nas redes sociais
Você já fez alguma compra, marcou a loja no Instagram e ela te repostou?
É algo legal, não é?
O seu cliente também gosta de ser repostado, isso significa que ele é lembrado e gosta de sentir-se único.
Interagir com os seus clientes em redes sociais, acompanhar o histórico de consumo e dar premiações por isso, faz com que ele se torne leal a você e ao seu serviço.
Faça o seu cliente perceber que ele é único e que você o acompanha e que ele não é somente mais um.
Gostou do conteúdo? Não esquece de nos acompanhar nas redes sociais, lá você poderá encontrar mais conteúdos como este e várias dicas para aplicar na prática!
